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” 玛丽：“怎么会呢。 ” 乔：“我们正等着贵方的支票在发货后的下周三前送达，这样我们的现金流才不至于受影响。 ” 玛丽：“你打算建议采取怎样的行动，以确保邮寄不会对贵方收到支票的时间产生负面影响。 ” 乔：“在收到货物的一天内，贵方能否将钱款电汇至我方的银行账户。 ” 玛丽：“是的，我们可以做到。然而另一个声音再次响起：“别说了，她会难过死的。奶“是四个英文单词的首字母缩写，它们分别是乂〇1社111灯(易变性)、皿060&10七7(不确定性)、00,16x1灯(复? 杂性〕和&此匕旧灯（模糊性〕。我们所说的“三赢之局”，指的是在建立真正良好长期关系的前提下出现的双 赢之局。我有一个朋友叫巴里，他曾经为了成为撒马利坦会（5&『11&03)的顾问而接受训练，在训练过程中，有人告诉他永远不要对拨打热线服务电话的人提出关于“为什么”的问题，因为这样的问题可能会成为引爆客户的导火索。重要提示。 有意识地观察肢体语言，这样我们才能在谈判的环境中对它们进行评估。”作为一名优秀的倾听者，我立刻就对他所说的“布置”一词提起了兴趣。 所以，我们拒绝了他们的好意，在休会期间我们没有去他们准备好的房间，而是在街区附近闲逛，边走边讨论。 为什么他们要在我们的房间安装窃听器呢。 就是为了了解我们的谈判策略，或许还想知道我们真正的撤出定价是多少。 曾经有人告诉我，罗伯特麦克斯威尔所在大楼的电梯里被人安装了窃听装置。
胜利在他们看来要比人际关系重要得多，他们往往会不重视甚至直接忽略掉别人的感受以及担忧。 他们在谈判中常用的策略包括威胁、最后通牒、起身走人或者威胁撤出等全部手段。 他们的核心词只有一个：胜利。”这类人对自身才干颇有自信，既觉得协调公司内部并非难事，又有向对手展示的虚荣，因此轻易做出承诺。换言之，我们有必要摆正姿态，让对手从一开始就明白整个谈判是以协议事项为中心，否则其自说自话会被视为有意打断他人表达意见。第一章无声的信号：关注或隐或现的线索 采购总监沙玛莫迪不动声色地观察着坐在对面的供应商。 比尔沃尔特斯先生试图游说沙玛拿出一大笔资金投资他的产品。伊冯疑惑地看着他问：“刚刚发生了什么。 ”保罗回答说：“这是什么意思。 ”保罗这么问想知道伊冯察觉到了什么信息，想做什么。 这个自我防卫意识很强的人正慢慢地缩回自己的保护壳里。假设你成长的环境让你觉得，打断别人说话是粗鲁的行为，想象你正在参加一场对你至关重要的谈判。 当时的你越来越焦躁，因为有太多障碍挡着你的去路。夫妻俩从外面回来时己准备好了签约，约瑟不由得露出了微笑。可是我再也不会相信你了。谢天谢地，你的守望者正在巡视。 它给你发了一条即时消息，告诉你讲话者是老板的儿子。 于是你决定让大脑开个小差，而不是惹他不高兴。布雷特就是这样的一个例子。 他曾担任税务会计一职，工作能力非常强。 没过多久，公司就提拔了他。 到此为止，布雷特的优异表现主要得益于他的思想者和勇士。 与大多数知识型工作者相同，他的思想者发挥了核心的作用。 除此之外，他的勇士也能让他把事情做得又快又好。 现在，布雷特进入了公司的管理层。
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